8 (495)241 17 59

                     

Условия обмена и возврата

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмена и возврат товаров интернет-магазин купальников kupalnik.ru руководствуется законом РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.

Обмен и возврат возможны в следующих случаях:

 - При обнаружении производственного брака.

 - В случае доставки товара курьером интернет-магазина и выявления неверной комплектации или дефекта в его присутствии.

Забирая заказ у курьера, Вы тем самым подтверждаете, что согласны с комплектацией и качеством товара.
Не подошедшие размеры не относятся к категории товаров ненадлежащего качества и обмену не подлежат. 

Несовпадение оттенка товара дефектом или неверной комплектацией не считается.

При выявлении дефектов или несоответствия товара в момент доставки курьером повторная доставка  товара осуществляется за счет продавца.

  • Наличие сопроводительных документов к заказу, подтверждения оплаты и паспорта покупателя.

Доставка возвращаемых позиций осуществляется за счет покупателя любой из курьерских служб по адресу: г. Москва,  улица Шверника дом 4

Покупатель может предоставить электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата с указанием курьерской службы, номера отправления и даты передачи в доставку (не позднее 14 дней с момента получения заказа).

Для оформления заявки на возврат необходимо:

Составить в письменной форме заявление на возврат от лица, на чье имя был оформлен заказ с указанием паспортных данных.

Указать номер заказа, возвращаемые товары, артикул, цвет, размер, причину желания произвести возврат, прикрепить фотографии выявленных дефектов, свои контактные данные. Заявление в отсканированном виде  необходимо направить на электронную почту интернет-магазина: sales@kupalnik.ru или в виде фотографии отправить на WhatsApp по номеру телефона из раздела контакты.

Возвращаемый товар должен быть упакован в оригинальную упаковку.

Необходимо приложить следующие документы:

  • заявление на возврат товара,
  • заявление на возврат денежных средств

Обратное отправление осуществляется за счет отправителя, любой курьерской службой.

В день отправки товара необходимо сообщить на адрес почты интернет-магазина sales@kupalnik.ru  данные отправления: квитанцию отправления, название курьерской службы, идентификационный номер отправления, дату отправления.

В случае положительного решения о возможности возврата товара возврат денежных средств производится в срок до 15 дней после решения экспертизы о ненадлежащем качестве товара.